Garantia

Garantia

Nossa garantia é de 6 meses e cobre eventuais defeitos de fabricação que se refiram a aspectos técnicos e materiais envolvidos. Trabalhamos no ateliê com ouro 18k (amarelo, branco, rose e champanhe) e prata 950.

Você tem garantia eterna no que se refere ao teor do metal e qualidade das gemas.

Excluem-se da garantia, danos causados por mau uso da jóia como:

- Perdas de pedras e tarraxas

- Arranhões e torções 

- Quebras de correntes/pulseiras

- Contato com agentes químicos que ocasionam danos ao metal e pedras

- Peças oxidadas (por ser um processo natural da prata).

Enviamos junto a sua jóia, todos os cuidados a serem tomados com suas peças.

Peças com pedras cravadas, deverão ter cuidados redobrados, pois batidas, quedas, torções podem alterar a configuração da peça, ocasionando perda de pedras. Para reposição de pedras, haverá custo.

Fora da garantia, se desejar algum reparo e/ou manutenção em suas peças (limpeza, polimento, cravação de pedras, checagem das garras), entre em contato pelo nosso email [email protected], para solicitação de orçamento.

Para peças que excluem-se da garantia, os custos de envio (para o ateliê e volta a sua casa) é por conta do cliente.

Ajustes

Se necessitar de ajuste de tamanho, oferecemos este serviço gratuitamente, em um prazo de 15 dias depois do recebimento da peça. O cliente terá somente com os custos de envio (para o ateliê e de volta para ele).

Exceto peças que tiverem banho (de ouro ou ródio) e sofrerem algum ajuste onde o mesmo se perde, o valor do banho novamente será por conta do cliente.

Caso haja necessidade de acréscimo de metal, será orçado o valor adicional, levando em consideração a cotação do metal/dia.

Peças com pedras naturais cravadas no aro (exceto brilhantes), via de regra não são passiveis de ajuste. Temos que avaliar caso a caso. Portanto, caso precise, entre em contato conosco que lhe ajudaremos da melhor forma possível.

Lembrando que peças enviadas para conserto fora da Dakesi, perdem a garantia.

Se tiver alguma duvida, estamos a disposição para conversarmos.